Política de reembolso

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe estar en su embalaje original.
• Se requiere recibo o comprobante de compra.

Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular.
Los artículos en oferta o liquidación no tienen derecho a reembolso.

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor correspondiente a la devolución.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a contacto@unifom.cl y envía el artículo a:

📍 San Martín 1421, Concepción, Biobío, Chile.

Bienes exentos de reembolso

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si aplica)

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original.
• Productos dañados o con piezas faltantes por razones ajenas a Unifom.
• Productos devueltos después de 30 días desde la entrega.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo determinado.

Ajuste de descuentos y envíos gratuitos

Los descuentos promocionales y beneficios de envío gratuito se aplican sobre el total final de la compra.

En caso de devolución parcial o total que modifique el monto original de la compra, los beneficios aplicados (descuentos y/o envío gratuito) serán recalculados conforme al nuevo total de la transacción.

Esto puede implicar un ajuste en el monto final a reembolsar.

Derecho a retracto – Compras online

En conformidad con la normativa vigente sobre protección al consumidor en Chile, el derecho de retracto aplica exclusivamente a compras realizadas por internet (ventas a distancia).

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe presentarse el comprobante de compra.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente conforme al método de pago original.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito (los tiempos de procesamiento pueden variar).
3. Si el problema persiste, escríbenos a contacto@unifom.cl.

Envío

No devuelvas el producto al fabricante.
Debe enviarse a:

📍 San Martín 1421, Concepción, Biobío, Chile.

El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones.
Los costos de envío no son reembolsables.

Si corresponde un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del monto a reembolsar.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de llegada del producto cambiado puede variar.
No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin comprobante de envío.